회원 : “방금 탕제를 주문완료했어요, 그런데 파스를 하나 넣어 드리고 싶은데 따로 주문하면 택배비가 들어서 어떡할까요?”

참다림 : “이런 경우 이렇게 하세요~ 당연히 택배비 아까워요 파스를 방문수령으로 주문후 메모란에 아까 탕제 주문에 동봉해주세요~”

회원 : “방금 주문을 했는데 실수로 무통장 주문 되었네요 카드 결제해야 되는데...”

참다림 : “이런 경우 이렇게 하세요~ 번거롭게 취소 안하셔도 되구요 홈피 한방특별상품 카테고리 맨마지막 생활한방 끝에 대체결제상품으로 해당금액을 만들어서 카드 결제하시면 됩니다~”

회원 : “탕제를 두제 주문해서 각각 한제씩 따로 택배를 보내려면 어떻게 해야 하나요?”

참다림 : “이런 경우 이렇게 하세요~ 주문은 두제를 한번에 하시고 메모란에 다른 주소 하나를 더 기입한다음 택배비 4000원을 추가결제해 주시면 가능하세요~”

회원 : “왜 이렇게 전화를 자주 안받으세요?”

참다림 : “하루 60여분의 한의사분이 각자의 시각에서 주문하신 내용들을 부족한 제가 하나하나 완벽하게 챙기려면 가끔 전화를 못받기도 합니다~ 이런 경우 이렇게 하세요~ 카톡, 문자, 메일, 톡플러스(1:1대화창) 등을 통해 전방위적으로 시도하시면 훨씬 접선 확률이 높아져요^^”

회원 : “아이가 과연 쓴 한약을 먹을 수 있을까요?”

참다림 : “이런 경우 이렇게 하세요~ 우선 뽀로로 어린이 전용파우치를 선택하시고, 한첩당 5~10g정도의 유기농설탕을 주문시 선택하시면 그나마 아이가 복용하는데 도움 되실거예요~”

회원 : “주문 하는 중인데 한약값이 100만원이 넘게 나왔어요?”

참다림 : “이런 경우 이렇게 하세요~ 아마 총량으로 주문하시는 과정에서 다음페이지 1제로 그냥 설정하셨기에 20배 가격이 설정 되셨을거예요 당황하지 마시고 이렇게 총량으로 주문하시는 경우 다음 페이지에서는 기타량에서 1첩으로 선택하셔야 그게 1제가 되는 겁니다~”

회원 : “약재 추가란 약재 중에 제가 선택해야 되는 포제 약재가 없네요?”

참다림 : “이런 경우 이렇게 하세요~ 거의 모든 약재(포제약재를 포함)를 등재해 놓았으나 가끔 잘 안쓰는 포제품은 누락된 것도 있어요 메모란에 기입하시면 거의 실시해드립니다~”

회원 : “왜 택배 박스에 처방명을 기입 하시나요 기입 안하면 안되나요?”

참다림 : “주문을 하나만 하실 경우 참다림에서는 절대로 처방명을 박스에 적지 않습니다. 처방 두 개 주문시 복용자 이름을 기입하지 않으시면 부득이하게 구별을 위해 처방명을 기입할 수 밖에 없어요. 섞이는 것보다는 그래도 낫잖아요ㅠㅠ 두 개를 같은 집에 배송 요청하실 경우 반드시 복용자이름을 기입해 주세요~ 하나하나 챙겨 드리지 못함을 양해 부탁드립니다”

회원 : “수업이 늦게 끝나서... 늦게 약 찾으러 가도 되나요?”

참다림 : “이런 경우 이렇게 하세요~ 한약국 뒤편 주차장 데크 위에 한약보관함이 있어요 주위를 살피신 후 비번 729를 누르셔요 그러면 본인 한약이 떡하니 있을 겁니다^^~”

회원 : “토요일도 약이 배달 되나요?”

참다림 : “이런 경우 이렇게 하세요~ 우체국택배는 원칙이 토요일도 배달 업무를 합니다, 다만 평일보다 느슨하여 학교나 직장주소인 경우 어차피 쉬겠거니 하고 배달을 안하는 경우도 있으니 주문시 메모란에 토요일도 받을 수 있으니 꼭 배달해주세요라고 표기 부탁요^^~”

회원 : “두개를 주문했는데 왜 하나만 전탕중으로 되어 있나요?”

참다림 : “이런 경우 이렇게 이해해 주세요~ 참다림에서 쏟아지는 주문을 커버하다 보면 시간 부족으로 여러 개 주문 중에 하나만 [진행중] 으로 누르는 경우가 있어요 나머지도 당연히 진행중이니 아무 염려 하지 마셔요 ^^~”

회원 : “약을 주문하고 결제했는데 주문정보에 안떠서 문의 드립니다?”

참다림 : “이런 경우 이렇게 하세요~ 결제까지 다 이루어진 부분이므로 다시 한번 무통장으로 올려 주시면 바로 해결해드리겠습니다. 부끄럽지만 참다림홈피의 치명적 약점인데 장바구니에 오래 담았다가 결제하시면 주문은 우주로 날아가버리고 결제만 이루어지는 경우가 가끔씩 생겨요 장바구니의 저장시간이 짧아서입니다. 다음 홈피 리뉴얼시 반드시 해결하겠습니다”

회원 : “황련해독탕 받았는데 왜 이리 찌꺼기가 많지요?”

참다림 : "황련해독탕은 식을때 원인미상의 엉김이 발생하는 처방입니다. 아직 정확한 원인을 실험적으로 증명해내지는 못했습니다. 부직포로 여러번 걸러내더라도 식으면 어쩔 수 없이 다른 처방에 비해 찌꺼기가 많은듯 보입니다. 여러번 황련해독 탕전경험으로 미리 말씀드리오니 양해 부탁드립니다."